Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables. El plazo de entrega es de 3-5 días laborables en España peninsular, 5-7 días en Islas Baleares y Canarias.
¿Los envíos tienen coste?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 60€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 3,99€.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. El plazo estimado es de 7-10 días laborables y el coste varía según el destino. Contacta con nosotras en info.camiladuval@gmail.com para más información.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizarlo en todo momento.
Devoluciones y cambios
¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones durante los 30 días siguientes a la recepción del pedido. La prenda debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Por higiene, no aceptamos devoluciones de prendas de baño que hayan sido usadas.
¿Cómo hago una devolución?
Escríbenos a info.camiladuval@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones en menos de 24 horas.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días laborables. El importe se devolverá al método de pago original.
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Contáctanos por email y te gestionamos el cambio sin coste adicional (sujeto a disponibilidad).
Tallas y producto
¿Cómo sé qué talla elegir?
Consulta nuestra Guía de tallas donde encontrarás una calculadora personalizada y una tabla detallada de medidas.
¿Los colores son fieles a las fotos?
Trabajamos para que las fotos representen el producto con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar ligeramente en función de la pantalla de tu dispositivo.
¿Cómo cuido mi bañador?
Lavar a mano en agua fría con jabón suave. No usar lejía ni suavizante. No escurrir retorciendo. Secar en horizontal a la sombra. No tender en superficie áspera para evitar enganches en el tejido.
Pedidos y pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Bizum. Todos los pagos se procesan de forma segura con encriptación SSL.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado. Escríbenos lo antes posible a info.camiladuval@gmail.com con tu número de pedido.
¿Cómo puedo usar el código de descuento BIENVENIDA10?
Introduce el código BIENVENIDA10 en el campo de descuento al finalizar tu compra. El 10% se aplicará automáticamente sobre el total del pedido. Válido para clientes nuevos, una sola vez.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos a info.camiladuval@gmail.com y te respondemos en menos de 24 horas.